Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 98winn.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toánQuyền người dùng
98winn Điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây là nơi bạn gửi yêu cầu. Mỗi kênh xử lý một loại vấn đề cụ thể để phản hồi nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua cửa sổ trò chuyện trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc câu hỏi về điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được niêm yết trong phần liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến hạn chế tài khoản hoặc xác minh danh tính, liên hệ qua kênh tài khoản và cung cấp mã giao dịch liên quan.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của 98winn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, từ lúc đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hoá SSL. Không ai ngoài hệ thống nội bộ có thể truy cập dữ liệu thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc kênh trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ.

Các câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 98winn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản và dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi cần.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu trong thời hạn quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Các nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money có điều khoản riêng của họ.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin đăng nhập liên quan. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.