Kết nối với chúng tôi khi bạn cần

Mã số duy nhất được tạo tự động khi bạn gửi yêu cầu liên hệ. Dùng mã này để tra cứu tiến độ xử lý mà không cần gửi lại thông tin từ đầu.

Bước kiểm tra để xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản. Thường yêu cầu số điện thoại đăng ký và ảnh giao dịch gần nhất.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Tại 98winn, bước này áp dụng khi tài khoản cần xác nhận thông tin trước khi xử lý một số yêu cầu nhất định.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi đầu tiên từ đội ngũ hỗ trợ. Thời gian này khác nhau tùy kênh liên hệ và mức độ ưu tiên của yêu cầu.

Khi yêu cầu vượt quá phạm vi xử lý thông thường, nó được chuyển lên bộ phận chuyên trách. Bạn sẽ được thông báo và mã yêu cầu vẫn giữ nguyên để theo dõi.

Biểu mẫu lưu nội dung bạn đã nhập và phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu. Live chat phù hợp hơn khi cần trao đổi nhanh và nhận hướng dẫn theo từng bước.