Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98winn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98winn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
98winn Quy định sử dụng dịch vụ 98winn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 98winn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ được liệt kê.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định hiện hành tại khu vực được phép.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc cần xác nhận trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — nêu rõ nội dung điều khoản cần hỏi để được hỗ trợ chính xác và nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp khi cần xác nhận nhanh một điều khoản trước khi nạp tiền hoặc rút tiền qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin đăng ký qua email chính thức của chúng tôi.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi khi bạn cần trao đổi về vấn đề tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể cần làm rõ trước khi đồng ý sử dụng dịch vụ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật cũng được coi là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đăng ký chính danh của bạn. Thanh toán qua ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin đăng ký và ví điện tử đã dùng. Chúng tôi xem xét và phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.